Автор начинает свой рассказ с супер привычной и стандартной для меня истории. Он нарисовал для одного из клиентов лендинг-пейдж, и там в середине страницы есть галерея с фотками. Фоток много и все их на лендос воткнуть нельзя. Дизайнер предложил решения: сделать кнопку «загрузить еще фотки», «посмотреть фотки на отдельной странице» или сделать горизонтальный скрол фотографий.

На что заказчик сказал, что никаких дополнительных кликов или отдельных страниц быть не должно. Потому что любой дополнительный клик понижает конверсию на сайте. Этот миф про дополнительные клики и снижение конверсии — один из самых популярных мифов в среде юзабилити.

А еще заказчик посоветовал дизайнеру подумать над интерфейсом, внедрить что-то новое и think outside the box.

Небольшое отступление поводу мифа про дополнительные клики. Есть такой известный челик Стив Круг, автор книги «Не заставляйте меня думать». И вот он вывел три правила юзабилити (нас в конкретной ситуации интересует закон номер 2):

1 Не заставляйте меня думать!
2 Количество кликов не имеет значения до тех пор, пока каждый клик очевиден (можете эту фразу сказануть когда-нить, сойдете за очень умного).
3 Избавьтесь от половины слов на каждой странице, затем уберите еще половину из того, что осталось.

И вот когда клиент написал дизайнеру, что надо проектировать нестандартно, автор статьи задумался: а какое место вообще занимают инновации в UX?

Если рассматривать инновацию как создание чего-то из совершенно новых элементов, то окажется, что инноваторов среди нас и нет. Всегда кто-то и что-то уже до тебя запиливал. Получается что инновации в UX, это скорее не процесс создания, а процесс трансформации уже существующего.

Если сравнить существующие интерфейсы и интерфейсы прошлого, можно примерно построить закономерность: как и что менялось. Что-то изменялось быстрее, что-то медленнее, а какие-то элементы систем все еще остаются неизменными.

В качестве иллюстрации автор приводит скрины разных Windows. Среди всех других сильно выделяется версия под номером 8. Это именно в ней ребята психанули и сильно поменяли интерфейс.

Хотя потом в 8.1 мы видим, что дизайнеры откатили революционный дизайн до более привычного. А в версии 10 видна та самая инновация через трансформацию существующих решений.

Инновации в дизайне — всегда риск. Если у вас есть уверенность, что у пользователей хватит терпения, чтобы разобраться в новом интерфейсе или ваш интерфейс настолько же революционен, насколько и прост в освоении — тогда дерзайте.

В большинстве же случаев лучше идти по пути развития уже привычных практик поведения пользователей.

Мне эта тема еще близка потому, что я часто вижу сайты и интерфейсы ребят, которые пытаются экспериментировать, вводя горизонтальный или даже диагональный скрол, какие-то бешеные паралаксы и перескакивания между экранами. Со стороны вроде выглядит стильно, но пользоваться таким интерфейсом решительно невозможно.

Выводы

 — Ничто не создается с нуля, все преображается.
— Инновации проходят через постепенную трансформацию.
— При внедрении иннноваций важны существующие стандарты. Радикальные изменения могут подорвать пользовательский опыт.


Ну, а если вам нужны классные интерфейсы — приходите к нам в Out.agency.
И если вы классный UI/UX дизайнер — приходите к нам работать :)

Подписывайтесь на канал Мракетинг USA в телеге, чтобы не пропустить новые статьи.